77 Säulen der Qualität und das Streben nach Exzellenz: Ein Leitfaden für grundlegende Konzepte a
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PART I. INTRODUCTION AND LITERATURE REVIEW, 1. Introduction and Overview, 2. Literature Review, PART II. 77 Pillars of Quality and the Pursuit of Excellence. Subtitle A Guide to Basic Concepts and Lean Six Sigma Tools for Practitioners, Managers, and Entrepreneurs.
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