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Engineering and Management of IT-based Service Systems: An Intelligent Decision-

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DSS based IT Service Support Process Reengineering using ITIL: A Case Study. - Improving Decision-Making for Clinical Research and Health Administration. Short Title ENGINEERING & MGMT OF IT-BASED.

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ISBN-13:

9783642399275
Book Title:

Engineering and Management of IT-based Service Systems
ISBN:

9783642399275

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