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Bei Online-Käufen über die E-Commerce-Site und bei allen anderen im Fernabsatz geschlossenen Verträgen steht dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zu. Der Verbraucher kann seine Bestellung innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung der Ware widerrufen. Der Käufer muss auch die Quittung und/oder Steuerquittung mit dem Ersatzteil zurücksenden. Der Rücktritt ist dem Lieferanten per Einschreiben mit Rückschein mitzuteilen. Die Rücksendung der Ware beinhaltet automatisch ein gültiges Rücktrittsrecht vom Vertrag. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher, nur für den Fall, dass sich die Ersatzlieferung als nicht funktionsfähig oder beschädigt herausstellt, gehen sie zu Lasten des Verkäufers. Schließlich muss der Verkäufer, der die E-Commerce-Website verwaltet, den vom Verbrauche.
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