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Implementacin de Calidad de Servicio basado en ISO/IEC 20000: Una Gu?a de Gesti?

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ISO/IEC 20000 es un estándar internacional importante para los proveedores de servicios de TI. Ha viajado por todo el mundo como consultor, docente y conferenciante sobre la norma ISO/IEC 20000 y los marcos y métodos relacionados con esta norma.

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ISBN-13:

9781849283533
Book Title:

Implementacin de Calidad de Servicio basado en ISO/IEC 20000
ISBN:

9781849283533

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