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Benutzer interviewen: Wie man überzeugende Erkenntnisse aufdeckt von Steve Portigal

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"Steve Portigal wrote the book on interviewing users, and then he made it even better. What more do you need to know?". Interviewing is easy, right?. Great interviewers leverage their natural style of interacting with people, but make deliberate, specific choices about what to say, when to say it, how to say it, and when to say nothing.

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